Как Вы можете обменять или вернуть товар

Возврат и обмен товара приобретенного в интернет-магазине «ФИЗКУЛЬТУРА» регламентируется «Законом о защите прав потребителей».

На весь товар распространяется гарантия от производителя. Срок гарантии указан на упаковке, во вкладыше к товару или на сайте производителя и отличается для разных категорий товаров.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Если вы приобрели товар в нашем интернет-магазине с доставкой (дистанционным способом), то Вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, при соблюдении условий: 

Убедитесь в том, что:

1. Приобретенный товар подлежит возврату и обмену. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.
2. Товар не был в употреблении и имеет товарный вид.
3. Имеется кассовый (товарный) чек.
4. Первоначальная упаковка сохранена и не повреждена.
5. Товар в полной комплектации и со всеми принадлежностями, указанными в документации (техническом паспорте или заменяющем его документе).

Обратите внимание! 

Не подлежат обмену и возврату: компрессионный трикотаж, изделия из медицинского силикона и геля, белье, медицинские изделия надлежащего качества, приобретенные для индивидуального (личного) использования с целью профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая товары из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратуру, средства гигиены полости рта, линзы очковые, товары в одноразовой и/или стерильной упаковке.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (бракованного товара)

Если в процессе эксплуатации приобретённого товара обнаружился скрытый производственный брак, мы произведём замену или возврат изделия в установленные законом сроки при условии, что:

1. Дефект является производственным браком.
2. Товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации.
3. Имеется кассовый (товарный) чек.
4. Гарантийный срок товара не истек.
5. Имеется гарантийный талон с печатью, отметкой о продаже и датой.
6. Заявление с описанием неисправности и контактными данными.

Если при рассмотрении требования о возврате товара потребуется проведение экспертизы и проверка установит, что дефекты появились по вине Покупателя, в результате не правильной эксплуатации, то обмена/возврата не будет. В этом случае, у Вас возникнет обязанность понести расходы, связанные с проведением данной экспертизы.

Куда обращаться:

Необходимо: по телефону справочной службы 8 800 777-02-95 сообщите о намерении вернуть или обменять товар. Менеджер отправит вам образец Заявления на возврат товара (надлежащего или ненадлежащего качества).

Затем Вам необходимо отправить товар нам Почтой или Курьерской службой. 

Необходимо вложить в посылку:

•  оригинал Заявления на возврат, 
•  реквизиты счета, на который будут возвращены денежные средства,
•  товар в полной комплектации со всеми упаковками.

Адрес для возврата: 620014, г. Екатеринбург, Деловой Центр "Маршал", ул. Шейнкмана, 9, офис 73, Интернет-магазин ФИЗКУЛЬТУРА.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Возврат денежных средств

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней с момента получения нами возвращенного товара, после проведения экспертизы.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: info@fizkultura.biz

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту (или расчетный счет) в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу: info@fizkultura.biz

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

При возврате товара надлежащего качества Клиент оплачивает обратную доставку. Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

При возврате товара ненадлежащего качества Клиент оплачивает обратную доставку. В дальнейшем при возврате денежных средств за товар расходы на доставку будут компенсированы. Обращаем ваше внимание, если экспертиза установит, что дефект появился по вине Покупателя, то расходы на доставку не компенсируются.

Если у Вас остались вопросы по возврату товара или по его качеству, если в чём-то сомневаетесь, то не откладывая, набирайте 8 800 777-02-95 и наши квалифицированные специалисты помогут Вам их разрешить и развеют Ваши сомнения.